MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

SATICI

• Ticaret Unvanı: Destekler Gıda Temizlik Kozmetik San. ve Tic. Ltd. Şti.
• Adres: Orhangazi Mah. İstiklal Cad. No:69/B Pendik / İstanbul
• Telefon / WhatsApp: 0507 834 96 46
• E-posta: [email protected]
• Web Sitesi: https://toptankapida.com
• Vergi Dairesi / No: Tuzla Vergi Dairesi / 7580260876

ALICI

Sipariş sırasında Alıcı tarafından bildirilen ad-soyad / firma unvanı, T.C. kimlik numarası veya vergi dairesi-vergi numarası, teslimat ve fatura adresi, telefon ve e-posta bilgileri esas alınır. Bu bilgiler sipariş özeti ve fatura üzerinde yer almakta olup işbu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır.

Alıcı, siparişi onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu'nu ve işbu Sözleşme'yi okuduğunu, ürünün temel nitelikleri, KDV dâhil satış fiyatı, ödeme ve teslimat bilgileri ile cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini kabul ve beyan eder.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme'nin konusu; Alıcı'nın Satıcı'ya ait https://toptankapida.com internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE ÖDEME BİLGİLERİ

3.1. Sözleşme konusu ürün veya ürünlerin türü, miktarı, marka/modeli, birim fiyatı, adet bazlı fiyat kademesi, KDV dâhil satış bedeli, kargo bedeli, varsa indirim/kupon tutarı ve ödeme şekli, Alıcı'nın siparişi onayladığı andaki sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında yer aldığı gibidir.

3.2. Ürün bedeline ek olarak tahsil edilecek kargo bedeli, sipariş tamamlanmadan önce sepette ayrıca gösterilir. Satıcı tarafından belirlenen tutarın üzerindeki siparişlerde kargo bedeli alınmayabilir; bu tutar ve koşulları Satıcı tarafından değiştirilebilir, sipariş anında sepette gösterilen tutar geçerlidir.

3.3. Site'de belirtilen fiyatlar, aksi belirtilmedikçe KDV dâhil satış fiyatlarıdır ve güncelleme yapılana kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar belirtilen süre sonuna kadar uygulanır.

4. GENEL HÜKÜMLER

4.1. Alıcı, sipariş konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve Satıcı'nın tam ticari unvanı, açık adresi ve iletişim bilgileri hakkında ön bilgilendirmeyi okuyup elektronik ortamda onay verdiğini kabul eder.

4.2. Sözleşme konusu ürün, Alıcı'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz.

4.3. Satıcı, sözleşme konusu ürünü sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak teslim etmeyi kabul eder.

4.4. Sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu Sözleşme'nin elektronik ortamda onaylanmış olması ve bedelinin Alıcı'nın tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır (kapıda ödeme seçeneği hariç). Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilirse, Satıcı ürünü teslim yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.

4.5. Ürünün tesliminden sonra Alıcı'ya ait kredi kartının Alıcı'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız kullanılması nedeniyle ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini Satıcı'ya ödememesi hâlinde, Alıcı ürünü 3 gün içinde iade masrafları Satıcı'ya ait olacak şekilde Satıcı'ya göndermekle yükümlüdür.

4.6. Satıcı, mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi, tedarik zincirindeki aksaklıklar gibi olağanüstü durumlar nedeniyle ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu Alıcı'ya bildirmekle yükümlüdür. Bu durumda Alıcı siparişin iptal edilmesini, ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Sipariş iptali hâlinde ödenen bedel 14 gün içinde Alıcı'ya iade edilir.

4.7. Ürünlerin stok durumu anlık olarak değişebilir. Sipariş verildikten sonra ürünün tedarik edilemediğinin anlaşılması hâlinde Satıcı Alıcı'yı bilgilendirir ve ilgili ürünün bedelini iade eder.

4.8. Site'de yer alan ürün görselleri tanıtım amaçlıdır; üretici kaynaklı ambalaj ve tasarım değişiklikleri oluşabilir. Fiyat, stok veya içerik bilgisinde açık maddi hata bulunması hâlinde Satıcı siparişi iptal etme ve tahsil edilen bedeli iade etme hakkını saklı tutar.

5. ÖDEME ŞEKLİ

5.1. Alıcı, Site'de sunulan ödeme yöntemlerinden dilediğini seçebilir:

• Kredi Kartı / Banka Kartı: Ödeme, lisanslı ödeme kuruluşunun 3D Secure altyapısı üzerinden alınır. Kart bilgileri Satıcı tarafından görüntülenmez ve saklanmaz. Taksit imkânı sunulması hâlinde uygulanacak taksit sayısı ve varsa vade farkı ödeme adımında gösterilir.
• Havale / EFT: Satıcı'nın Site'de ilan ettiği banka hesaplarına yapılır. Havale/EFT ile ödemelerde açıklama kısmına sipariş numarasının yazılması gerekir. Ödemenin sipariş tarihinden itibaren Satıcı tarafından belirtilen süre içinde yapılmaması hâlinde sipariş iptal edilebilir.
• Kapıda Ödeme (Nakit / Kart): Site'de belirtilen üst limit ve teslimat bölgeleri dâhilinde geçerlidir. Kapıda ödeme seçeneğinde varsa uygulanacak hizmet bedeli sepette ayrıca gösterilir.

5.2. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde taksitlendirme, iade ve faiz koşulları Alıcı ile kart sahibi banka arasındaki sözleşme hükümlerine tabidir.

5.3. Fatura, sipariş sırasında bildirilen fatura bilgilerine göre düzenlenir ve ürün ile birlikte veya elektronik ortamda Alıcı'ya iletilir. Kurumsal (vergi mükellefi) Alıcılar için fatura, bildirilen firma unvanı ve vergi numarasına düzenlenir.

6. TESLİMAT

6.1. Ürün, Alıcı'nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine, anlaşmalı kargo firmaları (MNG Kargo, UPS Kargo) veya Satıcı'nın kendi dağıtım aracı ile teslim edilir.

6.2. Teslimat süresi, siparişin Satıcı'ya ulaşmasını takiben en geç 30 gündür. Bu süre Alıcı'ya daha önce yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirilmek koşuluyla en fazla 10 gün uzatılabilir. Bu sürede teslim yapılmaz ise Alıcı sözleşmeyi feshedebilir.

6.3. Alıcı'nın bildirdiği adresin hatalı olması, teslimat anında adreste bulunulmaması veya teslimatın kabul edilmemesi nedeniyle oluşan gecikme ve ek masraflardan Satıcı sorumlu değildir.

6.4. Alıcı, ürünü teslim aldığı anda ambalajını kontrol etmekle yükümlüdür. Ezik, kırık, ambalajı yırtılmış veya ıslanmış paketler teslim alınmamalı; kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve durum derhal Satıcı'ya bildirilmelidir. Ambalajı hasarlı olduğu hâlde teslim alınan ürünlerde sorumluluk Alıcı'ya aittir.

6.5. Ürünün hasarsız ve sağlam teslim alındığına dair kargo teslim belgesinin imzalanması hâlinde, ürünün sağlam ve eksiksiz teslim edildiği kabul edilir.

7. CAYMA HAKKI

7.1. 6502 sayılı Kanun kapsamında tüketici sıfatını haiz Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

7.2. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirim, süre dolmadan önce yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile [email protected] adresine ya da Satıcı'nın posta adresine iletilmelidir.

7.3. Cayma bildiriminin Satıcı'ya ulaşmasından itibaren ürün, faturası ve varsa hediye/promosyon ürünleri ile birlikte, eksiksiz ve ambalajı bozulmamış şekilde 10 gün içinde Satıcı'ya gönderilmelidir.

7.4. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ürün bedelini ve varsa teslimat masraflarını, Alıcı'nın ödeme yaptığı şekilde iade eder. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade tutarının Alıcı'nın hesabına yansıma süresi ilgili bankanın uygulamasına bağlıdır.

7.5. Cayma hakkının kullanılmasında, Satıcı'nın Site'de ilan ettiği anlaşmalı kargo firması ile yapılan iade gönderiminin masrafı Satıcı'ya aittir. Alıcı'nın iadeyi anlaşmalı kargo firması dışında bir taşıyıcı ile göndermesi hâlinde iade masrafı Alıcı'ya aittir.

7.6. Ürünün Alıcı'nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle değer kaybetmesi, kullanım hatası veya ticari teamüllere aykırı kullanılması hâlinde Alıcı, Satıcı'nın zararını tazmin etmekle yükümlüdür.

7.7. Ürünü ticari veya mesleki amaçla satın alan Alıcılar (toptan alım yapan işletmeler, esnaf ve şirketler) 6502 sayılı Kanun anlamında tüketici sayılmadıklarından cayma hakkına ilişkin hükümlerden yararlanamaz. Bu Alıcılar bakımından 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu'nun 23/c maddesi uyarınca; açıkça belli olan ayıpların teslimden itibaren 2 gün, muayene ile ortaya çıkabilecek ayıpların 8 gün içinde Satıcı'ya bildirilmesi gerekir.

8. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya koruyucu paketi açılmış olan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (gıda, temizlik, kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, ıslak mendil, bebek bezi vb.),
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
• Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, özel olarak üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler,
• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı'nın kontrolünde olmayan ürünler,
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile Alıcı'ya anında teslim edilen gayrimaddi ürünler.

Alıcı, işbu maddede sayılan ürünlerde cayma hakkının bulunmadığı konusunda sipariş öncesinde bilgilendirildiğini kabul eder.

9. AYIPLI ÜRÜN, İPTAL VE İADE PROSEDÜRÜ

9.1. Ürünün ayıplı (bozuk, eksik, hatalı gönderilmiş, son kullanma tarihi geçmiş vb.) olması hâlinde Alıcı, durumu teslim tarihinden itibaren makul süre içinde ve her hâlükârda ürünü tüketmeden/kullanmadan önce Satıcı'ya bildirmelidir. Bildirimin fotoğraf ve sipariş numarası ile birlikte yapılması sürecin hızlanmasını sağlar.

9.2. Ayıbın Satıcı'dan kaynaklandığının anlaşılması hâlinde Alıcı; ürünün ücretsiz değiştirilmesini, bedel iadesini veya ayıp oranında indirim yapılmasını talep edebilir. Bu hâlde kargo masrafı Satıcı'ya aittir.

9.3. Kargoya verilmemiş siparişler, Site'deki hesabınız üzerinden veya [email protected] adresine bildirim yapılarak iptal edilebilir. Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal talepleri iade prosedürüne göre değerlendirilir.

9.4. İade edilen ürünler; orijinal ambalajında, tekrar satılabilir durumda, faturası ve varsa promosyon ürünleri ile birlikte gönderilmelidir. Eksik veya kullanılmış olarak gönderilen ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.

9.5. Onaylanan iadelerde bedel, Alıcı'nın ödeme yöntemine göre (kredi kartına iade, havale ile hesaba iade) en geç 14 gün içinde yapılır.

10. TEMERRÜT HÜKÜMLERİ

Alıcı'nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi hâlinde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir, doğacak masraf ve vekâlet ücretini Alıcı'dan talep edebilir. Alıcı'nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi hâlinde, Satıcı'nın uğradığı zarar ve ziyandan Alıcı sorumludur.

11. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Satıcı, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla; siparişin oluşturulması, ödemenin alınması, teslimat, faturalandırma, müşteri destek hizmetleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla Alıcı'nın kişisel verilerini işler. Veriler; kargo firmaları, ödeme kuruluşları ve bankalar, e-fatura ve muhasebe hizmet sağlayıcıları ile yetkili kamu kurumlarına mevzuatın izin verdiği ölçüde aktarılabilir. Ayrıntılı bilgi Site'de yayımlanan Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni'nde yer alır.

12. MÜCBİR SEBEP

Doğal afet, salgın hastalık, savaş, terör, grev, siber saldırı, altyapı ve internet arızaları ile kamu otoritelerinin kararları gibi tarafların kontrolü dışındaki hâllerde yükümlülüklerin yerine getirilememesi temerrüt sayılmaz. Mücbir sebep 30 günden uzun sürerse taraflar Sözleşme'yi tazminatsız feshedebilir.

13. DELİL SÖZLEŞMESİ VE YETKİLİ MAHKEME

13.1. Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda Satıcı'nın ticari defter, kayıt, sunucu, veri tabanı ve elektronik log kayıtları, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi uyarınca kesin delil niteliğindedir.

13.2. Tüketici sıfatını haiz Alıcılar, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ikametgâhının veya işlemin yapıldığı yerin Tüketici Hakem Heyetleri'ne, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilir.

13.3. Tüketici sayılmayan (ticari amaçla alım yapan) Alıcılar bakımından doğacak uyuşmazlıklarda İstanbul (Anadolu) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

14. YÜRÜRLÜK

14 maddeden oluşan işbu Sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda okunup kabul edilerek siparişin onaylanması ile kurulmuş ve yürürlüğe girmiştir. Sözleşme'nin bir örneği Alıcı'nın üyelik hesabında ve sipariş onay e-postasında saklanmaktadır.

SATICI BİLGİLERİ

• Ticaret Unvanı: Destekler Gıda Temizlik Kozmetik San. ve Tic. Ltd. Şti.
• Adres: Orhangazi Mah. İstiklal Cad. No:69/B Pendik / İstanbul
• Telefon / WhatsApp: 0507 834 96 46
• E-posta: [email protected]
• Web: https://toptankapida.com
• Vergi Dairesi / No: Tuzla Vergi Dairesi / 7580260876